周帆说：“这个确实是提高产品合格率的好办法，这样一线管理人员就知道怎样有的放矢了。”
  卢总点了点头：“小周说的对，红星厂要向管理要效益。iso质量体系有很多有用的分析工具，比如生产发现问题，要解决它必须要先分析出根本原因，是人的问题还是机器的问题，可以用鱼刺图来进行深入分析，找到答案并有效跟进和预防再次发生。”
  周帆说：“还有关联图法、pdca戴明环等等，都可以帮助找到直接原因和间接原因，因此现在红星厂最迫切需要的是发掘并深入分析问题。”
  “是的，就像医生首先第一步是确认病人是生了什么病，如果不能确症那后面的治病根本无从谈起。还有另外一点很重要的是建立有效的质量管理机制后，我们的关注点从红星厂本身向客户和供应商扩展，包括建立合格供应商档案和客户投诉跟进管理机制，明白体系是把所有重要相关的方方面面都纳入其中，才能有效称之谓系统。”
  卢总工有理有据的培训征服了出席的所有人，周帆感叹：尽管自己看过这么多质量体系的书，还是不如卢总工认识得那样透彻。
  培训结束，已到了中饭时间，严工给每个人准备了一个u盘，里面详细提供各车间的培训资料。
  周帆回车间拿了饭盒去吃饭，李赫主任也在。周帆边吃饭边向李主任汇报上午的培训情况，情不自禁地夸奖了卢总工的精彩培训。