最佳方案
酒店经营了几年,还没有评定星级,对外宣传说是相当于三星级,那是自己标榜的。主管上级旅游局说:那不行,要经过评定授牌。老板请来评星的官员,一番招待后人家提了整改的意见,其中有一条:酒店在管理硬件和软件上必须跟上,要用电脑运行酒店管理系统。老板自然是满口答应,好,好,我们买电脑联网。这事就由酒店的管理部门去办理实施。
对电脑一窍不通的吴主任,有些犯难。酒店以前说的管理要科学化、标准化、人性化,这化那化的他听起来,总觉得是要把自己化掉一样。还好!每次只是开会说说而已。难的是这次电脑真要运行,这不是让他自己看着机器干噔眼,那自己这办公室主任?知己知彼,事在人为,吴主任去找来经理。来经理,电脑方面你是专家,你有什么看法?吴主任问。
来经理一笑,答道:运行酒店管理系统无非两点,一是电脑硬件软件,二是管理操作人员。硬件配置要好一点,不然运行起来速度慢。
吴主任听得云里雾里,但听到最后还是眼睛一亮,他问最差的配置时,来经理答的有些不耐烦了。最差是旧货,几百元一套,只能开机关机,作摆设。来经理说完推说有事便走了。
买旧货,作摆设,应付检查。吴主任心里有了底,愁了几天的眉舒展开来。他又到老板那里作了详细的汇报。
老板文化不高,小事常糊涂,一有人汇报就说好,就按你说的办。他专注的听着吴主任的汇报,只说了句,听说要好几万?
嗨!哪要那么多钱,旧电脑几百元一套,买几圈线连起来就行了,检查的一来,开起,有!吴主任汇报的口气如专家一般,为了增加说服力他又补充道:技术部来经理说这是最佳方案。
来经理也是这样的意见?老板问。
是的!吴主任肯定的答道。
好!老板说。
又到了星期一,酒店要开工作会。早上,吴主任头发光亮、西装革履来到大厅,坐在靠近总服务台的沙发上。
客人们一早就相继离店,总台一下变得安静,看见吴主任,早上好!吴主任。服务员礼节性的向他问好。
好!吴主任翻看着笔记簿答道。
吴主任,听说酒店要装电脑系统了?服务员问道。
要安装,而且很快就会装起来,到时候你们可要好好认真的学。吴主任说的语重心长。
太好了!总台的服务员听了高兴的就象自己要买电脑一样。
有什么好高兴的,哼!吴主任很很瞪了那服务员一眼,拿着笔记簿去了会议室。
会议由吴主任主持,各部门检讨了上周工作计划实施情况,水总经理作了点评,就开始讨论酒店电脑管理系统的事。吴主任清了清嗓子,开始作最后的陈述:关于电脑系统的事,技术部来经理提了一个最佳方案,化少量的钱,买一些二手的电脑,同样可以把酒店的管理系统建起来,即可以提升酒店的形象,又符合企业开支节约的精神。吴主任把新电脑几千元一台和二手几百元一台又作了分析比较后说:老板的钱不容易呀!只要有这设施,我们同样能过旅游局这一关。
吴主任看着笔记簿讲的很流畅,最佳最差,一字之差,酒店搞假也不是第一次,每次的消防、卫生检查都是他一手指挥应对过去的。他合上笔记簿,习惯性的把目光投向老板和水总经理,象往常一样等他们说没事了,他就宣布这事就这样定了,散会。
老板看了看为他工作的管理人员说:这几年,很感谢大家的努力帮忙,大家辛苦了!要提高酒店的档次,提高服务质量,要使酒店成为真正的、名副其实的三星级,还有大量的工作要做。酒店的管理,我全权委托给水总经理,大家有什么建议、想法,请多多向你们的老总汇报。电脑的事,总经理你就安排吧!
水总经理一笑:还是按最佳方案办吧!
吴主任听着,脸上露出了开心的笑容。
不久,酒店就采纳了最佳方案,购置了能开机的486时代的电脑,检查的人一来,开机后,显示器很亮。工作人员上班做清洁又多了一件事,那抹布必须把电脑抹一遍。
酒店评上三星级后,吴主任还是酒店的‘管家婆’,上班后到各部门,东一看,西一瞧,指指点点,这里不对,那里不是。